Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 02/09/2026.

Portée de la politique et services couverts

Cette politique s'applique à toutes les transactions effectuées sur le site de glamixzo.net pour la formation intitulée Coordination de séquences multicaméras pour les reportages en direct. Elle couvre la circulation des flux vidéo, le choix des plans et les transitions simples. Les services incluent l'accès à des modules en ligne, des sessions pratiques et des supports numériques fournis après inscription. Toute utilisation du site ou achat implique l'acceptation de ces conditions.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA belge applicable au taux de 21 pour cent. Aucun frais supplémentaire n'est facturé sauf indication contraire lors de la commande. Les prix peuvent varier en fonction des promotions, mais le montant confirmé au moment du paiement reste fixe. Les taxes locales ou droits de douane ne s'appliquent pas pour des services numériques fournis depuis la Belgique.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les paiements sont acceptés via cartes de crédit, virement bancaire et solutions de paiement en ligne sécurisées. Chaque transaction est autorisée par le prestataire de paiement avant confirmation. La sécurité est assurée par des protocoles de cryptage conformes aux normes européennes. glamixzo.net ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

Confirmation de commande et formation du contrat

Après soumission du formulaire de réservation et paiement, un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie. Le contrat est formé dès réception de cette confirmation. L'accès aux contenus est activé dans les 24 heures suivant la validation du paiement.

Droits d'annulation et périodes applicables

Conformément au droit belge et européen, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour annuler sans motif. Ce délai commence à la date de confirmation de la commande. Pour les services numériques, l'annulation est possible avant le début de l'accès si le consommateur a consenti explicitement à renoncer à ce droit.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont accordés en cas d'annulation dans le délai légal ou si le service n'est pas fourni comme décrit. Sont exclus les accès déjà consommés, les modules téléchargés ou les sessions en direct commencées. Les offres promotionnelles ne donnent pas lieu à remboursement une fois utilisées.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou utilisez le formulaire de la page Contacts en indiquant le numéro de commande, la date d'achat et le motif. Joignez toute preuve pertinente. Les demandes doivent être soumises dans les délais légaux.

Inspection, approbation et notification

Chaque demande est examinée dans les 10 jours ouvrables. Une décision est notifiée par email. En cas de rejet, les raisons sont expliquées et des alternatives proposées si possible.

Méthode de remboursement et délais de traitement

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Le traitement prend jusqu'à 14 jours après approbation, avec les fonds visibles sur le compte dans les 30 jours maximum selon la banque. Aucun frais n'est retenu pour les remboursements légaux.

Règles spécifiques pour contenus numériques et services

Pour les contenus numériques, le droit de rétractation s'éteint une fois le téléchargement commencé avec consentement préalable. Les abonnements mensuels peuvent être résiliés à tout moment avec effet à la fin de la période en cours. Les offres promotionnelles sont soumises aux mêmes règles mais sans prorata en cas d'annulation anticipée.

Échecs de paiement, doubles facturations et fraudes

En cas d'échec de paiement, la commande est annulée automatiquement. Les doubles facturations sont remboursées sur simple notification. Toute suspicion de fraude entraîne une suspension et un signalement aux autorités compétentes conformément au RGPD et aux règles belges.

Droits des consommateurs en Belgique

Cette politique ne peut exclure les droits légaux belges, y compris ceux prévus par le Code de droit économique et le RGPD. Le consommateur peut toujours invoquer ces protections auprès des instances compétentes comme le Service de médiation pour les consommateurs.

Contact, modifications et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez [email protected], +32 10 555 11 10 ou l'adresse Rue des Faisceaux 38, 1348 Louvain-la-Neuve, Belgique. Cette politique peut être modifiée à tout moment, les changements étant publiés sur le site avec une nouvelle date de mise à jour. La version en vigueur est celle consultée au moment de l'achat.